FAQ

In Kürze

Jede Uhrwerk Berlin Uhr ist Nickel-frei und hat zwei Jahre Garantie. Der Versand nach Deutschland ist kostenlos, und wir verschicken Montags bis Freitags. Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Du hast 30 Tage Rückgaberecht ohne einen Grund nennen zu müssen.

Wir sind eine kleine Marke und möchten, dass unsere Kunden glückliche Kunden sind. Wenn hier etwas fehlt oder verbessert werden kann zögere bitte nicht uns zu schreiben.

Genaue Details findest Du weiter unten.

Versand

Bei Bestellungen Montags bis Freitags vor 12 Uhr versenden wir das Paket noch am selben Tag.

Lieferzeit: 2-3 Werktage

Alsbald wir das Paket an den gewünschten Versender übergeben haben, senden wir Dir eine Versandbestätigung und Sendenummer per E-Mail zu.

DPD Sendeverfolgung

  • Live Tracking
  • Nachträglich Liefertag und Lieferadresse ändern
  • Ein Abstell-OK geben
  • Oder einen Nachbar oder DPD Paketshop wählen, wenn du nicht zum erwarteten Zustelltag oder Zeitraum zuhause bist

DHL Sendeverfolgung

  • Nachträglich Liefertag und Lieferadresse ändern
  • Oder einen Nachbar oder DHL Paketstation wählen, wenn du nicht zum erwarteten Zustelltag oder Zeitraum zuhause bist

UPS EXPRESS

GLS

Bezahlung

Wir bieten folgende sichere und geschützte Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Klarna Sofort (ehemals SofortÜberweisung)
  • PayPal
  • MasterCard
  • VisaCard
  • American Express
  • Apple Pay

Nach Zahlungseingang erhältst Du eine Auftrags- und Zahlungsbestätigung per E-Mail, und die Sendung wird für den Versand fertig gemacht.

Retouren

Der/ die Käufer/in trägt die Kosten für die Rücksendung seiner/ ihrer Bestellung. Der/ die Käufer/in ist für die Vorbereitung und den Versand der Rücksendung verantwortlich. Für eine Rückgabe innerhalb des 30 Tage Rückgaberechts, welche beginnt, nachdem der/ die Käufer/in die Ware erhalten hat - muss kein vorheriger Kontakt mit uns aufgenommen werden. Wir raten jedoch jedem/er Käufer/in, der seine Bestellung zurücksenden möchte, eine gesicherte Versandmethode zu wählen. Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Käufers.

Retouren Adresse

Nerds of all Trades GmbH
-Uhrwerk Berlin-
Tivoliplatz 3E
10965 Berlin
Deutschland


Bitte beachte, dass im Falle eines defekten oder beschädigten Produktes eine andere Rücksendeadresse gelten kann. Der Käufer sollte kein defektes oder beschädigtes Produkt ohne vorherigen Kontakt mit dem Kundenservice zurückschicken.

30 Tage Rückgaberecht

Sofern nicht anders angegeben ist, hat der Käufer das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen und seine Bestellung während eines Zeitraums von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe eines Grundes zurückzugeben. (Bitte beachte die oben genannte Ausnahme: Falls ein Produkt beschädigt oder unvollständig ist, hat der/ die Käufer/in die Verpflichtung, Uhrwerk Berlin zu informieren, um weitere Anweisungen abzuwarten).

Für den Fall, dass der/ die Käufer/in von seinem/ ihrem Widerrufsrecht gebrauch macht und seine/ ihre Bestellung zurückschickt, darf der/ die Käufer/in die Verpackung nur soweit auspacken, um festzustellen, ob er/ sie das Produkt behalten will. Der/ die Käufer/in muss das Produkt sorgfältig behandeln und die unbeschädigte Originalverpackung aufbewahren. Beim Rückversand muss der/ die Käufer/in das bestellte Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen (falls vorhanden) und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Verpackung an Uhrwerk Berlin zurücksenden.

Der Käufer ist für die Rücksendung seiner Bestellung verantwortlich und trägt alle Risiken für die Rücksendung. Uhrwerk Berlin empfiehlt dem/ der Käufer/in, das Produkt durch versicherten Versand und in einer versiegelten Verpackung zurückzugeben.

Falls eine versicherte Rücksendung fehlt, die Ware beschädigt wird oder falls der Empfänger eine Rücksendung verweigert (z.B. wenn keine Unterschrift vom Beförderer angezeigt werden kann), hat der/ die Käufer/in die Möglichkeit, den Beförderer haftbar zu machen. Der Käufer, als Absender der Rücksendung, muss das Beschwerdeverfahren für jede Ausgabe einleiten, welche bei der Rücksendung auftreten kann. Der/ die Käufer/in muss den (offiziellen, digitalen) Eingang seiner Rücksendung behalten, der die Tracking-Informationen enthält.

Die Frachtkosten für eine Rücksendung innerhalb der Probezeit und die Frachtkosten für eine Rücksendung für einen Garantieantrag oder Reparaturauftrag (für Mängel, die nach dem Gebrauch des Käufers auftreten), gehen zu Lasten des Käufers.

Rückvergütung

Beim Umtausch innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts - ohne Grund oder bei Rücksendung mit Rücksprache, überweisen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Geld zurück auf das beim Kauf genutzte Konto.

Gewährleistung und Reparatur

Die gesetzliche Gewährleistungsrichtlinie tritt beim Kauf automatisch in Kraft. Die zweijährige Gewährleistung auf ein Uhrwerk Berlin Produkt garantiert dem/ der Käufer/in, dass das Produkt den Standards von Nutzbarkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit entspricht.

Die Gewährleistung gilt nicht:

  • bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch wie Kratzer, Fallschäden
  • im Falle einer Unaufmerksamkeit
  • vorsätzliche Schäden, oder
  • vernachlässigter Pflege

Die Garantie auf eine Uhr bezieht sich auf das Uhrwerk, und nicht auf andere Teile wie das Glas oder das Armband. Gebrauchspuren am Armband gelten als normale Gebrauchserscheinungen. Die Auswirkungen von Schwitzen auf das Armband unterscheiden sich von einer Person zur anderen.

Uhrwerk Berlin Uhren ab 2018 sind wasserdicht bis 3 ATM. Dennoch empfehlen wir die Uhren nicht beim Duschen, Schwimmen oder Tauchen zu tragen.

Die Gewährleistung gilt nicht mehr für eine Uhrwerk Berlin Uhr, wenn durch einen Dritten Reparaturarbeiten oder andere Arbeiten an der Uhrwerk Berlin Uhr ohne schriftliche Genehmigung seitens Uhrwerk Berlin durchführt wurden.

Bei Rücksendungen und Gewährleistungsansprüchen kann sich der Käufer jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Die Länge des Mesh Armbandes anpassen

Damit die Mesh Armbanduhr perfekt um Dein Handgelenk passt gehe bei der Größeneinstellung bitte wie folgt vor:

  • Die Uhr geöffnet auf einen flachen Untergrund legen
  • Die Verschlusskappe kann an verschiedenen Stellen positioniert werden, damit es jedem Handgelenk passt
  • Nimm einen spitzen Gegenstand, welcher in das kleine Loch in der Verschlussklappe passt
  • Um die verstellbare Verschlusskappe zu öffnen, schiebe Dein Werkzeug vorsichtig nach unten, um die Kappe anzuheben
  • Jetzt kannst Du die verstellbare Kappe auf dem Armband in beide Richtungen bewegen, bis Du die perfekte Länge gefunden hast. Dabei bitte auf die Einkerbungen auf der Rückseite achten, welche als Größenmarkierungen dienen. Sobald Du den korrekten Punkt erreicht hast, brauchst Du diesen Teil der Schnalle nur fest zu klicken

Batterie Recycling

Beim Batteriewechsel die Batterien bitte nicht in den normalen Hausmüll werfen. Batterien müssen recycelt werden!

Du kannst sie kostenlos bei Deinem städtischen Recyclinghof abgeben, in vielen Supermärkten oder an uns zurückschicken, damit wir sie für Dich recyceln:

Nerds of all Trades GmbH
-Uhrwerk Berlin-
Tivoliplatz 3E
10965 Berlin

 

Personenbezogene Daten und Datenschutz

Ab Mai 2018 tritt ein neues Gesetz in der EU in Kraft - die sogenannte Datenschutz Grundverordnung, kurz DS-VGO.

Für Dich selbst ändert sich nichts. Wir, als Unternehmen, haben viele kleine Verbesserungen umgesetzt, die dem Schutz Deiner Daten und Deiner Privatsphäre dienen.

Neugierig, welche Daten wir zu Deiner Bestellung speichern? Du kannst hier alle Daten, die wir zu Dir und Deiner Bestellung speichern, als Datenabzug anfordern.

Zudem hast Du die Möglichkeit alle Deine gespeicherten Daten, die nicht gesetzlichen oder steuerlichen Aspekten unterliegen, löschen zu lassen. Hier Datenlöschung anfordern.